Termes et conditions

Service client
Chez Aphyra, nous attachons une importance particulière à la satisfaction de nos clientes.
Pour toute question, demande d’information ou réclamation, notre service client est à votre écoute.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : aphyralingerie@gmail.com
Chaque demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d’achat fluide, agréable et bienveillante. Notre équipe reste disponible pour vous accompagner avant, pendant et après votre commande.

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Confidentialité et sécurité
Aphyra s’engage à protéger la vie privée de ses clientes. Toutes les informations collectées sur le site sont traitées de manière confidentielle et ne sont utilisées que dans le cadre de la relation commerciale entre Aphyra et ses clientes.
Les données personnelles (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, etc.) sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la livraison, la facturation et la communication d’informations sur nos nouveautés et offres.

Aphyra ne transmet en aucun cas vos données à des tiers, sauf aux prestataires nécessaires à la bonne exécution de la commande (transporteurs, plateformes de paiement, hébergeur du site).
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles en nous contactant à aphyralingerie@gmail.com.

 

Sécurité des paiements
Les paiements effectués sur le site Aphyra sont sécurisés via des prestataires de confiance tels que Revolut ou PayPal.
Toutes les transactions sont cryptées et aucune donnée bancaire n’est enregistrée sur nos serveurs.

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Commandes
Toute commande passée sur le site www.aphyralingerie.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Aphyra se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client, d’informations incomplètes ou de suspicion de fraude.

 

Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande selon le montant du panier (offerte dès 60 euros d'achat) et le mode de livraison choisi.
Aphyra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

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Livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Une fois expédiées, les livraisons prennent généralement entre 2 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Un e-mail de confirmation ainsi que le détail de la commande.
Les livraisons sont assurées par nos partenaires logistiques (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc.).
Aphyra ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

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Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour cela, il suffit d’en informer le service client à l’adresse aphyralingerie@gmail.com.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes intactes.
Les articles de lingerie (culottes, strings, bodys, etc.) ne pourront être repris que si la protection hygiénique est toujours en place.

La demande de retour ou d'échange devra être faite sous 14 jours après la réception de votre commande. Et renvoyée sous 14 après réception du coupon retour. 

 

Remboursement
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du colis retourné.
Les frais de retour sont pris en charge par Aphyra.

 

Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par les articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation et 1641 à 1649 du Code civil.
En cas de défaut ou non-conformité, le client peut contacter le service client pour une solution adaptée (remboursement, échange ou réparation).

Moyens de paiement

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Revolut

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Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site Aphyra, incluant les visuels, textes, graphismes et logo, est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

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Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
La Commission européenne propose une plateforme de règlement en ligne des litiges à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Dernière mise à jour : 09 Novembre 2025