Livraison et retours
Politique de livraison
Chez Aphyra, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et avec soin.
Nos produits sont préparés à la main dans notre atelier et expédiés sous 1 à 2 semaines ouvrés après validation de la commande.
Modes et délais de livraison
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Livraison standard : Colissimo ou Mondial Relay – délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés.
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Livraison express (en option) : Chronopost ou DHL – délai estimé de 24 à 48h.
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande et peuvent varier selon le mode de livraison choisi.
La livraison est offerte à partir de 60 euros d’achat.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le détail de votre commande ainsi que le délais estimé.
Retard ou incident de livraison
En cas de retard ou d’incident, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : aphyralingerie@gmail.com
Nous ferons le nécessaire pour vous tenir informée et résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Politique de retour et d’échange
Nous espérons que chaque pièce Aphyra vous plaira autant que nous avons aimé la créer.
Cependant, si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour ou un échange sous 14 jours après la réception de votre commande.
Une fois votre demande validée, vous disposez de deux semaines pour nous renvoyer votre colis.
Merci de nous renvoyer les articles non portés, non lavés et avec leurs étiquettes intactes, afin qu’ils conservent toute leur beauté.
Procédure de retour
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Contactez-nous à aphyralingerie@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
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Nous vous enverrons les instructions de retour et l’adresse de renvoi.
Tous les frais de retour sont à notre charge, pour que votre expérience reste agréable et sans souci.
Remboursement
Dès réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
En cas d’échange, le nouvel article sera expédié dès réception du retour.
Service client
Notre équipe reste à votre écoute pour toute question concernant votre commande, un retour ou un échange.
aphyralingerie@gmail.com
Mentions légales complémentaires
Cette politique de livraison et de retour est conforme au Code de la Consommation (articles L.221-18 à L.221-28) et au droit de rétractation de 14 jours applicable à toute commande en ligne en France et en Europe.