Soft Saphir

Chez Aphyra, nous souhaitons que chaque achat soit un moment de plaisir et de confiance. Si un article ne vous convient pas, nous sommes là pour vous accompagner avec soin.

Retours et échanges

• Vous pouvez demander un retour ou un échange sous 14 jours après la réception de votre commande.

• Une fois votre demande validée, vous disposez de 2 semaines pour nous renvoyer votre colis.

• Merci de nous renvoyer les articles non portés, non lavés et avec leurs étiquettes intactes, afin qu’ils conservent toute leur beauté.

Comment procéder

• Contactez notre service client à aphyralingerie@gmail.com en précisant votre commande et la raison du retour.

• Nous vous guiderons pas à pas et vous fournirons un bon de retour prépayé, pour un processus simple et serein.

• Dès réception et contrôle des articles, nous organiserons l’échange ou le remboursement selon votre choix.

Remboursement

• Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Le traitement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés après réception du colis.

• Tous les frais de retour sont à notre charge, pour que votre expérience reste agréable et sans souci.

Articles défectueux ou reçus par erreur

Si un article est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous veillerons à vous envoyer le bon article ou à vous rembourser intégralement, pour que votre expérience reste rassurante et sereine.

Chaque commande est préparée avec attention et expédiée dans un emballage soigné, pensé pour protéger vos pièces et préserver leur beauté.

Délais de préparation et d’expédition

• Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.

• Une fois expédiée, la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

• Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l’envoi de votre colis.

Modes de livraison

• Livraison standard à domicile ou en point relais, selon votre préférence.

• La livraison est gratuite à partir de 60€ d’achat.

Notre service client reste disponible pour toute question concernant votre livraison.